En GUADALUPE BRAND garantizamos productos de alta calidad. Si encuentras un defecto de fabricación, puedes solicitar una garantía dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Condiciones:
• Algunas prendas pueden tener detalles artesanales que hacen única cada pieza.
• La garantía no aplica en casos de desgaste por uso, mal lavado o contacto con productos químicos.
• Si la garantía es aprobada, cubriremos los costos de envío.

Proceso de garantía:
• Envía un correo a [correo de Guadalupe] con la siguiente información:
• Detalles de la compra (factura, nombre, fecha de compra).
• Fotos o videos del defecto del producto.
2. Evaluaremos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
3. Si la garantía es aprobada, puedes elegir entre:
• Reparación del producto.
• Cambio por otro producto.
• Reembolso o saldo a favor.

Tiempo de respuesta:
• Reparaciones: hasta 30 días hábiles.
• Cambios: hasta 15 días hábiles.
• Reembolsos: hasta 30 días hábiles.

Defectos cubiertos por garantía:
A. No conformidad en el estampado:
• Estampado defectuoso.
• Estampado movido o sobrepuesto.
• Estampado con vacíos. Estampado con manchas.

B. No conformidad en la confección:
• Rotos o perforaciones.
• Costuras sueltas.
• Costuras recogidas.
• Elástico sin ajuste.
• Elástico recogido.
• Medidas que no se ajustan al tallaje.
• Hilos reventados.
• Broches o cremalleras defectuosas.
• Costuras sin terminación.

C. No conformidad en la tela:
• Motas.
• Migración de color.
• Solidez.
• Fibras reventadas.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones.
2. Solicita el cambio o devolución a través de nuestro portal en [link del portal].
3. Solo se aceptarán prendas aprobadas previamente por nuestro equipo.

Si un cliente envía productos sin aprobación previa, no serán aceptados y deberá asumir el costo de reenvío. GUADALUPE almacenará las prendas solo por 15 días. Pasado este tiempo, no nos haremos responsables.
SE ACEPTAN CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES UNICAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Estampado defectuoso, con manchas o decoloración. Que la confección del mismo tenga rotos, costuras sueltas, o que sus broches, elásticos y apliques estén dañados o en mal estado, todo esto debe ser detectado al recibir el producto.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
La prenda debe estar sin usar y en buenas condiciones, debe mantenerse la etiqueta en el mismo lugar y en buen estado al igual que su empaque original. Los cambios o devoluciones deben hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores al recibo del vestido de baño.